【異物混入。閲覧注意】
12月11日17時頃
メンチカツバーガーを購入。
子どもが途中で食べ残したので持ち帰り翌日(自己責任の元)大人が食べていたところ中身の目玉焼きの中に輪ゴムが入っていました。
本部事務所に電話したところ後ほど担当より折り返すとの事。
【追記】
その後謝罪と返金あり。購入代金は振り込むので〜と仰られ、異物混入についてあまり深くお考えではない様子でしたので誠意を感じる事ができずその旨伝え直接謝罪という形になりました。
飲食業の異物混入は命に関わります。
人によってはゴムアレルギーでアナフィラキシーを起こしていたかもしれません
入っていたのが電池だったら飲み込めばどうなりますか。最悪死に至ります。
謝罪というものは直接対面にて行うものです。今後のクレーム対応にも活かして頂きたいです。今回の事決して忘れないでください
(Translated by Google)
[Foreign object found. Viewer discretion advised]
December 11th, around 5 PM
We purchased a minced meat cutlet burger.
My child left it halfway through, so we took it home. The next day, while the adult was eating it (at their own risk), we found a rubber band inside the fried egg.
We called the headquarters and were told that someone would call us back later.
[Additional Note]
We later received an apology and refund. They said they would transfer the purchase price, and didn't seem too concerned about the foreign object found, so we felt their sincerity was lacking and we apologized directly.
Foreign object found in the restaurant industry can be life-threatening.
Some people with rubber allergies may have had anaphylaxis.
If the battery was inside, what would happen if swallowed? It could be fatal.
Apologies should be made in person. I hope they use this knowledge when dealing with future complaints. Never forget this incident.
