【異物混入。閲覧注意】
12月11日17時頃
メンチカツバーガーを購入。
子どもが途中で食べ残したので持ち帰り翌日(自己責任の元)大人が食べていたところ中身の目玉焼きの中に輪ゴムが入っていました。
本部事務所に電話したところ後ほど担当より折り返すとの事。
【追記】
その後謝罪と返金あり。購入代金は振り込むので〜と仰られ、異物混入についてあまり深くお考えではない様子でしたので誠意を感じる事ができずその旨伝え直接謝罪という形になりました。
飲食業の異物混入は命に関わります。
人によってはゴムアレルギーでアナフィラキシーを起こしていたかもしれません
入っていたのが電池だったら飲み込めばどうなりますか。最悪死に至ります。
謝罪というものは直接対面にて行うものです。今後のクレーム対応にも活かして頂きたいです。今回の事決して忘れないでください
(Translated by Google)
[Foreign Object Found. Viewer Discretion Advised]
December 11th, around 5 PM
I purchased a minced meat cutlet burger.
My child left some halfway through, so I took it home and the next day (at my own risk) an adult ate it, only to find a rubber band inside the fried egg.
I called the head office and was told someone would call me back later.
[Update]
Later, I received an apology and a refund. They said they would transfer the purchase price, but they didn't seem to have given much thought to the foreign object contamination, so I conveyed this to them and requested a direct apology.
Foreign object contamination in food service can be life-threatening.
Some people with rubber allergies may have experienced anaphylaxis.
What would happen if it was a battery and swallowed? In the worst case, it could be fatal.
Apologies should be given in person. I hope you will use this experience to improve your future complaint handling. Please never forget what happened this time.
