3人でランチタイムに訪問。
空いていましたが、セットに含まれていると思っていたライスが一向に来ませんでした。
「高級店だからご飯も別料金なのか…」と思い、キッチンにいるスタッフの談笑を聞きながら量の少ないおかずを大事に大事に少しずつ食べていました。
会計するときに念のため「ライスはついてないんですか」と聞いてみたら
「言ったらすぐにサービスとして提供しますよ」「返金はしません」と、申し訳なさそうな様子は一切見せず返答されました。
返金してほしいなんて一言も言ってないのに。
ちゃんとしたお店だと思っていたので、ムカついたというよりびっくりしてしまいました。シェフをはじめスタッフ全員気が抜けているとしか思えません。ディナータイムに利用しなくて本当によかったと思いました。
(Translated by Google)
Three of us visited at lunchtime.
The restaurant was empty, but the rice we thought was included in the set meal never arrived.
"Maybe rice is an extra charge because it's a high-end restaurant..." I thought, listening to the staff chatter in the kitchen, carefully munching on the small portions of side dishes.
Just to be sure, I asked, "Is rice not included?" when paying the bill.
They replied, "If you ask, we'll provide it as a complimentary gift right away," and "We won't give you a refund," without showing any sign of apology.
I never said a word about asking for a refund.
I thought this was a reputable restaurant, so I was more surprised than annoyed. It seemed like the chef and all the staff were completely lethargic. I'm really glad I didn't go there for dinner.
