日曜日のランチタイムに来店しました。
・日本人名で予約し、来店時の対応も日本語だったにも関わらず、外国人用メニューを渡されました。とても失礼だと思います。日本語のメニューを持ってきてもらいましたが、すぐ側で店員同士が「ヤバっ！」と話してるの丸聞こえ。客をなめてますか？
・注文の復唱をせずに店員が下がったため嫌な予感がしていましたが、予想通り提供商品を間違えられました。
・神戸牛ハンバーグ&神戸牛ステーキを注文しましたが、ハンバーグは湯気が立っていて温かかった一方で、ステーキはぬるすぎました…
・+550円で神戸牛ピラフを注文しましたが、水分量が多く場所によってベチャベチャしていました。
・固めのハンバーグには通常ナイフとフォークが必要だと思いますが、こちらから声をかけるまで用意されませんでした。隣のハンバーグを注文していたお客さんには「ナイフとフォークいりますか？」と問いかけがありました。
・インターネットメニューの写真にはワサビがあるのに、私たちの皿にはワサビがありませんでした。付け忘れでしょうか？なお、隣のお客さんには「ワサビ醤油がおすすめです」との案内がありましたが、私たちにはありませんでした。
・付け合わせの塩がただの調味料の塩のように見えました。岩塩など用意したらいかがですか？
周りはファミリーやご年配の方が多く見受けられたので、たまたまその時間帯に来店した若めの私たちの対応が雑だったのかもしれません。
トレーニー中の新人スタッフらしき人が数人いましたが、安さを売りにしているファミレスではないのですから、もう少し勉強させてから店に立たせてはどうかと思います。（最初に外国人用メニューを持ってきた方も、注文を取った方も新人に見えました）
若い方で「せっかくの旅行だし、高くても美味しいものが食べたい！」と考えている方は要注意です。
今からでも返金してほしいくらいです。
本当におすすめしません。
(Translated by Google)
We visited on a Sunday lunchtime.
- I made a reservation using my Japanese name and was greeted in Japanese when I arrived, but I was given a menu for foreigners. I found this extremely rude. They brought us a Japanese menu, but I could clearly hear the staff members nearby exclaiming, "Oh no!" Are they taking their customers for granted?
- I had a bad feeling when the staff member left without repeating my order, and sure enough, they got the wrong items.
- I ordered a Kobe beef hamburger and Kobe beef steak, and while the hamburger was steaming hot, the steak was too lukewarm...
- I ordered Kobe beef pilaf for an additional 550 yen, but it was very watery and soggy in places.
- I think a firm hamburger steak usually requires a knife and fork, but they didn't provide one until I asked. The customer ordering the hamburger next to me was asked, "Do you need a knife and fork?"
- There was wasabi in the photo on the online menu, but there was none on our plate. Did they forget to add it? The customer next to me was advised to try wasabi soy sauce, but we didn't get any.
The salt served with the dish looked like just a condiment. Perhaps they'd offer rock salt or something?
There were a lot of families and elderly customers around, so perhaps we, the younger customers who happened to be there at that time, were treated rudely.
There were a few staff members who appeared to be new trainees, but this isn't a family restaurant that prides itself on its low prices, so I think they should let them learn a bit more before letting them work. (The person who first brought the foreign menu and the person who took our order also looked new.)
Young people who are thinking, "I'm on vacation, so I want to eat delicious food, even if it's expensive!" should be careful.
I would even like a refund right now.
I really don't recommend it.
