3人でランチタイムに訪問。
空いていましたが、セットに含まれていると思っていたライスが一向に来ませんでした。
「高級店だからご飯も別料金なのか…」と思い、キッチンにいるスタッフの談笑を聞きながら量の少ないおかずを大事に大事に少しずつ食べていました。
会計するときに念のため「ライスはついてないんですか」と聞いてみたら
「言ったらすぐにサービスとして提供しますよ」「返金はしません」と、申し訳なさそうな様子は一切見せず返答されました。
返金してほしいなんて一言も言ってないのに。
ちゃんとしたお店だと思っていたので、ムカついたというよりびっくりしてしまいました。シェフをはじめスタッフ全員気が抜けているとしか思えません。ディナータイムに利用しなくて本当によかったと思いました。
(Translated by Google)
We visited for lunch as a group of three.
Although it wasn't crowded, the rice, which we thought was included in the set meal, never arrived.
Thinking, "Since it's a high-end restaurant, maybe the rice is an extra charge...", we carefully ate the small portions of side dishes little by little while listening to the staff chatting in the kitchen.
When paying, just to be sure, I asked, "Isn't there rice included?"
They replied, "We'll provide it as a service immediately if you ask," and "We won't give you a refund," without showing any sign of apology whatsoever.
We hadn't even said a word about wanting a refund.
I was more shocked than annoyed, as I thought it was a reputable restaurant. It seemed like the chef and all the staff were completely unprepared. I was really glad we didn't go there for dinner.
