日曜日のランチタイムに来店しました。
・日本人名で予約し、来店時の対応も日本語だったにも関わらず、外国人用メニューを渡されました。とても失礼だと思います。日本語のメニューを持ってきてもらいましたが、すぐ側で店員同士が「ヤバっ！」と話してるの丸聞こえ。客をなめてますか？
・注文の復唱をせずに店員が下がったため嫌な予感がしていましたが、予想通り提供商品を間違えられました。
・神戸牛ハンバーグ&神戸牛ステーキを注文しましたが、ハンバーグは湯気が立っていて温かかった一方で、ステーキはぬるすぎました…
・+550円で神戸牛ピラフを注文しましたが、水分量が多く場所によってベチャベチャしていました。
・固めのハンバーグには通常ナイフとフォークが必要だと思いますが、こちらから声をかけるまで用意されませんでした。隣のハンバーグを注文していたお客さんには「ナイフとフォークいりますか？」と問いかけがありました。
・インターネットメニューの写真にはワサビがあるのに、私たちの皿にはワサビがありませんでした。付け忘れでしょうか？なお、隣のお客さんには「ワサビ醤油がおすすめです」との案内がありましたが、私たちにはありませんでした。
・付け合わせの塩がただの調味料の塩のように見えました。岩塩など用意したらいかがですか？
周りはファミリーやご年配の方が多く見受けられたので、たまたまその時間帯に来店した若めの私たちの対応が雑だったのかもしれません。
トレーニー中の新人スタッフらしき人が数人いましたが、安さを売りにしているファミレスではないのですから、もう少し勉強させてから店に立たせてはどうかと思います。（最初に外国人用メニューを持ってきた方も、注文を取った方も新人に見えました）
若い方で「せっかくの旅行だし、高くても美味しいものが食べたい！」と考えている方は要注意です。
今からでも返金してほしいくらいです。
本当におすすめしません。
(Translated by Google)
I visited the restaurant for lunch on a Sunday.
- Despite making a reservation under a Japanese name and being greeted in Japanese upon arrival, I was given a menu for foreigners. I think this is very rude. I was eventually given a Japanese menu, but I could clearly hear the staff members saying "Oh no!" to each other nearby. Are they looking down on their customers?
- I had a bad feeling when the waiter left without repeating my order, and as expected, they served the wrong items.
- I ordered Kobe beef hamburger and Kobe beef steak, but while the hamburger was steaming hot, the steak was lukewarm...
- I ordered Kobe beef pilaf for an extra 550 yen, but it was too watery and mushy in places.
- I think a knife and fork are usually necessary for a firm hamburger, but they weren't provided until I asked. The staff member next to me who ordered a hamburger was asked, "Do you need a knife and fork?"
- The online menu picture showed wasabi, but there was no wasabi on our plate. Was it forgotten? Also, the customers next to us were told, "Wasabi soy sauce is recommended," but we weren't given any.
The salt provided as a side dish looked like just regular seasoning salt. Wouldn't it be better to provide rock salt or something similar?
There were many families and elderly people around, so perhaps our service was poor because we were younger and happened to visit at that time.
There were several people who seemed to be trainees, but this isn't a family restaurant that focuses on low prices, so I think they should be given more training before working. (The person who brought the foreign menu initially and the person who took our order both seemed to be trainees.)
Young people who think, "It's a special trip, so I want to eat something delicious even if it's expensive!" should be careful.
I want a refund even now.
I really do not recommend this place.
