【予約して向かう予定の方はお気をつけください】
当日予約は電話のみとwebサイトに書いてあったため、入店希望時間の2時間前に電話し予約をとりました。
予約時間に店舗へ向かうと、女性スタッフがせわしなく出たり入ったりしていたので10分ほど待ちました。
しかし、いつまでも呼ばれる気配がなかったためこちらから声をかけると予約は入っていないとの返答。
電話した旨も伝えましたが「当日は電話予約を受け付けていない。みんな(？)私に言ってこないから」と言われ、並ぶよう促されました。
(喋り方やモタモしている様子から、電話で対応された方と同一人物のような気がしましたが……)
当日電話予約できないのであれば、電話した時点で予約を受け付けないでほしいです。
また、みんなというのが他のスタッフのことを指しているのかよくわかりませんが、謝罪もほぼなく内部連携の問題を言い訳のように客へ伝えてくる姿勢も正直不快でした。
並んで食べる気も起きなかったので他のお店へ行きましたが、レビューに同じようなことを書かれている方もいますので特定のスタッフに問題があるのではないかと思います。
(Translated by Google)
[Caution if you're planning to make a reservation]
The website stated that same-day reservations were only accepted by phone, so I called two hours before my desired arrival time to make a reservation.
When I arrived at the restaurant at my reservation time, a female staff member was busily coming in and out, so I waited about 10 minutes.
However, since there was no sign of me being called, I called her and was told that no reservations had been taken.
I told her that I had called, but she said, "We're not accepting same-day phone reservations. No one (?) tells me," and urged me to line up.
(From her tone and hesitation, I thought she was the same person who answered the phone...)
If same-day phone reservations aren't accepted, I wish they wouldn't accept reservations when you call.
Also, I'm not sure if "everyone" refers to other staff members, but I was honestly annoyed by their attitude of barely apologizing and instead pointing out internal communication issues to customers as an excuse.
I didn't feel like waiting in line, so I went to another restaurant. However, since other people have written similar reviews, I think the problem lies with a specific staff member.
