【予約して向かう予定の方はお気をつけください】
当日予約は電話のみとwebサイトに書いてあったため、入店希望時間の2時間前に電話し予約をとりました。
予約時間に店舗へ向かうと、女性スタッフがせわしなく出たり入ったりしていたので10分ほど待ちました。
しかし、いつまでも呼ばれる気配がなかったためこちらから声をかけると予約は入っていないとの返答。
電話した旨も伝えましたが「当日は電話予約を受け付けていない。みんな(？)私に言ってこないから」と言われ、並ぶよう促されました。
(喋り方やモタモしている様子から、電話で対応された方と同一人物のような気がしましたが……)
当日電話予約できないのであれば、電話した時点で予約を受け付けないでほしいです。
また、みんなというのが他のスタッフのことを指しているのかよくわかりませんが、謝罪もほぼなく内部連携の問題を言い訳のように客へ伝えてくる姿勢も正直不快でした。
並んで食べる気も起きなかったので他のお店へ行きましたが、レビューに同じようなことを書かれている方もいますので特定のスタッフに問題があるのではないかと思います。
(Translated by Google)
[Please be careful if you plan to make a reservation]
The website said that same-day reservations can only be made by phone, so I called two hours before my desired entry time to make a reservation.
When I arrived at the store at the reserved time, the female staff was busily coming in and out, so I waited about 10 minutes.
However, since there was no sign of being called, I called out to them and they replied that there were no reservations.
I told them that I had called, but they said, "We are not accepting phone reservations on the day. Because no one (?) tells me," and urged me to line up.
(From the way they spoke and the way they seemed to be hesitating, I thought they were the same person who answered the phone...)
If you can't make a phone reservation on the day, I wish they would not accept reservations when you call.
Also, I'm not sure if "everyone" refers to other staff, but I was honestly uncomfortable with their attitude of barely apologizing and telling customers about internal coordination issues as if it were an excuse.
I didn't feel like waiting in line to eat, so I went to another store, but I think there are similar reviews, so I think there is a problem with a specific staff member.
